A presente pesquisa objetivou identificar a aderência do perfil dos cidadãos-usuários referenciados às oficinas propostas pelo Centro de Referência de Assistência Social em um dos territórios de abrangência de um município mineiro. Tratou-se de uma pesquisa qualitativa, descritiva e exploratória que se utilizou da aplicação de questionários semi-estruturados como instrumento de coleta de dados. Os resultados indicam que o CRAS desconhece o perfil dos cidadãos assistidos, pois demonstram a incompatibilidade existente entre as oficinas ofertadas e a demanda social. Isso sinaliza para o distanciamento entre a finalidade da Política Nacional de Assistência Social, que preconiza a emancipação social como uma de suas principais diretrizes, e sua real efetividade.