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Implementação e policy learning: a proposição de um novo modelo ao Programa Centrais do Cidadão
Última alteração: 2020-11-03
Resumo
Este relato técnico apresenta uma proposição de reformulação do modelo doprograma Central do Cidadão do Rio Grande do Norte, que além de dirimir os problemas, visaa ampliar os serviços e oportunizar ampliação da conscientização de cidadania à populaçãonorte-rio-grandense. O referido Programa foi criado em 1997, objetivando implementar umanova forma de prestação de serviços públicos no estado, a partir da agregação, em um mesmoespaço físico, de diferentes Órgãos públicos, com vistas a facilitar o acesso dos cidadãosnorte-rio-grandenses a serviços públicos de diferentes naturezas, evitando assim o seudesperdício de tempo e recursos. Em 2019, o Programa passou a ser coordenado pelaSecretaria de Estado da Administração, ocasião em que os gestores tiveram acesso aodiagnóstico de consultoria realizado em 2017, que apontou diversas fragilidades do modeloadotado, demandando, assim, sua reestruturação.
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