Este artigo investiga a implementação do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) na Universidade de Brasília (UnB), sob a perspectiva da inovação de processos. Argumenta-se que a inovação é apontada como requisito necessário para a solução dos problemas e desafios enfrentados atualmente pela administração pública. Realizou-se pesquisa qualitativa, de natureza exploratória e descritiva, a partir de um estudo de caso, utilizando-se as técnicas de pesquisa documental, Grupo Focal e entrevistas semiestruturadas. Os resultados, obtidos por meio da análise de conteúdo, demonstram que a legislação impulsionou a Universidade de Brasília a adotar o Sistema Eletrônico de Informações, o qual foi implementado por uma equipe multidisciplinar com o apoio da alta administração. Verificou-se que o desencadeamento de estratégias e ações, realizadas conforme as especificidades e a natureza da Instituição, consistiram na implementação exitosa do SEI e viabilizaram sua utilização na Universidade.