As organizações públicas brasileiras têm um papel primordial na concretização do bem-estar social. Ao longo dos anos, notam-se avanços e a busca por uma gestão gerencial e para tal estão sendo utilizadas ferramentas que visam trazer melhorias na prestação dos serviços. Neste ambiente, a administração tem preenchido lacunas e desenvolvido modelos que permitem suprir necessidades e anseios reprimidos por décadas. Uma dessas ferramentas que tem tido sucesso é o Lean Office. Este estudo objetiva demonstrar através de um estudo de caso a relevância da temática, desmitificando conceitos e apresentando um modelo de gestão de processos, que através do enxugamento nos fluxos processuais pode impactar de maneira significativa na gestão de uma Universidade Federal, sendo essa a principal contribuição da pesquisa. Quanto aos procedimentos metodológicos foram escolhidos três processos com maior incidência de movimentação no Campus do Sertão da UFAL, visando demonstrar a redução do tempo de tramitação em virtude do pensamento lean. A coleta de dados ocorreu de forma bibliográfica e documental.

Palavras-chave: Gestão por processos; Lean Office; Inovação na gestão pública.